Al iniciar la solicitud aceptas terminos y condiciones. Ver terminos y condiciones
Cambios y garantia
- NO SOLICITE CAMBIO EN ESTE MODULO SI NO HAS RECIBIDO EL PEDIDO.
- No se realizan cambios en puntos físicos( Tiendas Replay's en Bogota )
- El tiempo para aprobar la solicitud de cambio o devolución es de 1 a 4 días hábiles. (estos dias se cuentan a partir de que el producto sea recibido en la bodega, Replay's no se hace responsable de los retrasos que generen la aprobación de cambios si el paquete fue enviado sin rotulo de cambio)
- Cuentas con 5 días naturales a partir de haber recibido tu pedido para solicitar tu devolución.
- Cuentas con 30 días a partir de haber recibido tu pedido para solicitar cambio.
- Debes tener tu factura o numero de tu pedido.
- El producto debe estar en buenas condiciones y contar con sus etiquetas.
- Debes iniciar el proceso en el siguiente botón, donde se genera un rotulo en pdf que debes imprimir debe enviarse en la parte exterior del paquete para poder localizarlo en bodega de cambios y procesar el cambio.
- Luego se generar el proceso de cambio debes imprimir el rotulo y debes enviarlo por transportadora mas cercanan (Coordinadora o interrapidisimo)
- Cuando realices el envio para cambio, debes enviar el flete pago, el siguiente flete devuelta es asumido por Replay's
- Enviar en su caja original y en buen estado. Puede que se rechace el cambio por cajas cubiertas con cinta.
- En caso de GARANTIA enviar el producto limpio
Preguntas Frecuentes Cambios & Garantias
¿Tienes dudas sobre envíos, cambios o medios de pago? Aquí encontrarás respuestas rápidas y claras sobre nuestras políticas de compra, tiempos de entrega y garantías. En Replays te aseguramos una experiencia confiable con productos originales de las mejores marcas deportivas.
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Puedes hacer el rotulo manual con los siguientes datos:
GRUPO R S.A.S – REPLAYS ONLINE ORDEN: REXXX
REF CAMBIO: CAMXXX
Carrera 60 #10-68 Oficina piso 2 BOGOTÁ - COLOMBIA -
- Selecciona tu producto
- En la pantalla de pago busca el campo código de descuento
- Ingresa el código asignado
Se aplicara el descuento en el total para que continuar y cerrar tu compra
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Al finalizar la compra donde redimiste el cupon por correo te notificaremos el numero de orden (ejemplo RE1234)
Ingresa a tu cuenta y en pedidos podrás ver el estado de envio -
Claro que sí ✅. Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar cambios de talla, color . Solo debes asegurarte de que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
Para solicitar devolución tienes 5 dias -
Totalmente seguro 🔒.
Nuestra tienda online cuenta con certificados de seguridad y métodos de pago confiables. Además, ofrecemos servicio de atención al cliente y soporte postventa para acompañarte en todo el proceso.