Cambios y garantia

  • NO SOLICITE CAMBIO EN ESTE MODULO SI NO HAS RECIBIDO EL PEDIDO.
  • No se realizan cambios en puntos físicos( Tiendas Replay's en Bogota )
  • El tiempo para aprobar la solicitud de cambio o devolución es de 1 a 4  días hábiles. (estos dias se cuentan a partir de que el producto sea recibido en la bodega, Replay's no se hace responsable de los retrasos que generen la aprobación de cambios si el paquete fue enviado sin rotulo de cambio)
  • Cuentas con 5 días naturales a partir de haber recibido tu pedido para solicitar tu devolución.
  • Cuentas con 30 días a partir de haber recibido tu pedido para solicitar cambio.
  • Debes tener tu factura o numero de tu pedido.
  • El producto debe estar en buenas condiciones y contar con sus etiquetas.
  • En mercancía de liquidación no se aceptan devoluciones.
  • Debes iniciar el proceso en el siguiente botón, donde se genera un rotulo en pdf que debes imprimir debe enviarse en la parte exterior del paquete para poder localizarlo en bodega de cambios y procesar el cambio. 
  • Cuando realices el envio para cambio, debes enviar el flete pago, el siguiente flete devuelta es asumido por Replay's
  • Enviar en su caja original y en buen estado. Puede que se rechace el cambio por cajas cubiertas con cinta. 
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